راهنمای کامل راه‌اندازی و استفاده از ژوپیتر

مسیر دوم: استفاده روزمره برای کاربران سازمان

زمان مطالعه: حدود ۷ دقیقه

شروع سریع در سه قدم

1. وارد ژوپیتر شوید.
2. «تیکت‌ها» و سپس «ثبت درخواست جدید» را انتخاب کنید.
3. مشکل را توضیح دهید، اطلاعات را بازبینی کنید و «ثبت درخواست» را بزنید.

همین سه قدم برای شروع کافی است. بخش‌های بعدی کمک می‌کنند درخواست دقیق‌تری ثبت کنید و پاسخ را راحت‌تر پیگیری کنید.

ورود به ژوپیتر

ایمیل یا نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. اگر عضو یک سازمان باشید، مستقیم وارد همان فضای کاری می‌شوید. اگر عضو چند سازمان باشید، سازمان موردنظر را انتخاب کنید.

نام سازمان در سربرگ نشان می‌دهد اکنون در کدام فضای کاری هستید. تیکت‌ها و دسترسی‌های سازمان‌های مختلف با هم مخلوط نمی‌شوند.

اگر اطلاعات ورود پذیرفته نشد: زبان صفحه‌کلید و فاصله ابتدا یا انتهای نام کاربری را بررسی کنید. برای دریافت یا اصلاح حساب با مدیر سازمان تماس بگیرید.

ثبت اولین درخواست

1. از منوی اصلی «تیکت‌ها» را باز کنید.
2. «ثبت درخواست جدید» را انتخاب کنید.
3. در یک یا دو جمله توضیح دهید چه اتفاقی افتاده است.
4. عنوان، دسته، اولویت و اطلاعات تکمیلی را بررسی کنید.
5. در صورت نیاز فایل یا تصویر اضافه کنید.
6. «ثبت درخواست» را انتخاب کنید.

نتیجه‌ای که باید ببینید: پیام موفقیت، شماره تیکت و صفحه جزئیات درخواست.

چگونه مشکل را واضح بنویسم؟

عنوان نامناسب: «سیستم خراب است»

عنوان مناسب: «امکان چاپ فاکتور در واحد مالی وجود ندارد»

در شرح درخواست، این چهار مورد را بنویسید:

• چه کاری می‌خواستید انجام دهید؟
• چه خطا یا رفتاری دیدید؟
• مشکل از چه زمانی شروع شد؟
• مشکل روی چه دستگاه، محل یا نرم‌افزاری رخ می‌دهد؟

اطلاعات محرمانه، رمز عبور یا API Key را در شرح یا پیوست قرار ندهید.

انتخاب اولویت

• کم: مشکل محدود است و کار شما را متوقف نکرده است.
• عادی: روی کار اثر دارد، اما راه جایگزین وجود دارد.
• بالا: بخش مهمی از کار مختل شده است.
• فوری: اختلال گسترده یا توقف یک خدمت حیاتی رخ داده است.

اولویت را براساس اثر واقعی انتخاب کنید. «فوری» باعث دورزدن فرایند یا تضمین پاسخ لحظه‌ای نمی‌شود.

استفاده از دستیار هوشمند

اگر این قابلیت برای سازمان شما فعال باشد، می‌توانید مشکل را با متن یا صدا توضیح دهید. Jupiter ممکن است عنوان، شرح، دسته‌بندی یا چند مسئله جداگانه پیشنهاد کند.

قبل از ثبت:

• پیشنهادها را بخوانید؛
• هر متن نادرست را اصلاح کنید؛
• موارد اضافی را حذف کنید؛
• فقط زمانی ثبت کنید که اطلاعات را تأیید کرده‌اید.

اگر دستیار هوشمند در دسترس نبود یا سهمیه تمام شد، فرم دستی همچنان کار می‌کند. برای ثبت تیکت منتظر AI نمانید.

پیوست و صدای ضبط‌شده

تصویر خطا یا فایل مرتبط می‌تواند به رسیدگی کمک کند. قبل از ارسال، مطمئن شوید فایل حاوی رمز، اطلاعات شخصی غیرضروری یا داده محرمانه نیست.

اگر صدایی ضبط کرده‌اید، ابتدا آن را ارسال یا حذف کنید و سپس ثبت نهایی را انجام دهید. در صورت شکست بارگذاری پیوست، ممکن است خود تیکت ثبت شده باشد؛ صفحه جزئیات را بررسی کنید و فایل را دوباره اضافه کنید.

پیگیری وضعیت تیکت

• باز: درخواست ثبت شده و آماده بررسی است.
• در حال رسیدگی: کارشناس رسیدگی را شروع کرده است.
• منتظر پاسخ درخواست‌کننده: تیم پشتیبانی به اطلاعات بیشتری از شما نیاز دارد.
• حل‌شده: راه‌حل ثبت شده و درخواست آماده تأیید یا بازگشایی است.
• بسته: چرخه رسیدگی پایان یافته است.

در Tab «گفتگو» پاسخ‌ها را بخوانید و توضیح جدید بفرستید. در «جزئیات»، اطلاعات و پیوست‌ها را ببینید. در «فعالیت»، تغییر وضعیت و واگذاری‌ها نمایش داده می‌شوند.

پاسخ‌دادن و بازگشایی

اگر وضعیت «منتظر پاسخ درخواست‌کننده» است، پاسخ خود را در همان تیکت ارسال کنید؛ تیکت تازه نسازید. اگر تیکت حل یا بسته شده اما مشکل ادامه دارد، در محدوده سیاست سازمان گزینه «بازگشایی» را انتخاب کنید و دلیل را بنویسید.

ارزیابی رسیدگی

پس از حل یا بستن تیکت، می‌توانید از ۱ تا ۵ امتیاز بدهید و نظر کوتاهی ثبت کنید. نظر مشخص مانند «پاسخ سریع بود، اما راهنما نیاز به تصویر داشت» مفیدتر از یک عبارت کلی است.

اعلان‌ها و دانش‌نامه

اعلان‌های سربرگ شما را از پاسخ‌ها و تغییرهای مهم مطلع می‌کنند. اعلان، دسترسی جدیدی ایجاد نمی‌کند؛ اگر محتوای موردنظر را نمی‌بینید، عضویت و نقش خود را با مدیر سازمان بررسی کنید.

پیش از ثبت تیکت می‌توانید در دانش‌نامه جست‌وجو کنید. اگر پاسخ مناسب نبود، ثبت تیکت را ادامه دهید.

درخواست کمک از تیم Jupiter

اگر Jupiter Assist برای سازمان شما فعال باشد، در صفحه تیکت گزینه «درخواست کمک از تیم Jupiter» را می‌بینید. این درخواست تیکت اصلی را حذف یا جایگزین نمی‌کند و دسترسی تیم Jupiter فقط در محدوده تأییدشده برقرار می‌شود.

Checklist کاربر سازمان

• ☐ در فضای سازمان درست قرار دارم.
• ☐ عنوان تیکت روشن و مشخص است.
• ☐ شرح شامل زمان، محل و نتیجه خطاست.
• ☐ دسته و اولویت را بررسی کرده‌ام.
• ☐ فایل محرمانه یا رمز عبور ضمیمه نکرده‌ام.
• ☐ شماره تیکت را دریافت کرده‌ام.
• ☐ پاسخ‌ها را در همان تیکت ادامه می‌دهم.

مسیر اول: راه‌اندازی ژوپیتر برای مدیر یا مالک سازمان

زمان مطالعه: حدود ۲۰ دقیقه

قبل از شروع

این اطلاعات را آماده کنید:

• نام رسمی یا نمایشی سازمان؛
• ایمیل کاری مسئول راه‌اندازی؛
• شماره تماس مسئول پیگیری، در صورت نیاز؛
• فهرست اولیه خدماتی که کاربران برای آن‌ها تیکت ثبت می‌کنند؛
• نام تیم‌ها یا افرادی که باید به درخواست‌ها پاسخ دهند؛
• منطقه زمانی سازمان، مانند Asia/Tehran؛
• فهرست کاربران یا فایل CSV، در صورت ورود گروهی؛
• دسترسی هماهنگ‌شده به Active Directory، فقط اگر قرار است Connector استفاده شود.

نکته امنیتی: رمز Active Directory، API Key یا اطلاعات محرمانه را در فرم‌های عمومی، فایل CSV یا توضیحات تیکت وارد نکنید.

مرحله ۱: ساخت حساب مسئول سازمان

ضروری

1. صفحه ورود ژوپیتر را باز کنید.
2. گزینه «ثبت درخواست سازمان» را انتخاب کنید.
3. نام و نام خانوادگی، ایمیل کاری و یک رمز عبور مناسب وارد کنید.
4. تکرار رمز را دقیقاً مانند رمز اصلی بنویسید.
5. «ساخت حساب و ادامه» را انتخاب کنید.

نتیجه‌ای که باید ببینید: وارد فضای درخواست سازمان می‌شوید و وضعیت تأیید ایمیل به شما نمایش داده می‌شود.

اگر این اتفاق افتاد:

• اگر ایمیل قبلاً ثبت شده است، به صفحه ورود برگردید و با همان حساب وارد شوید.
• اگر رمز و تکرار آن یکسان نیست، هر دو را دوباره وارد کنید.
• اطلاعات ورود را برای دیگران ارسال نکنید.

مرحله ۲: تأیید ایمیل

ضروری پیش از ارسال درخواست

1. صندوق ایمیل کاری خود را بررسی کنید.
2. پیام تأیید Jupiter را باز کنید.
3. لینک تأیید را انتخاب کنید.
4. پس از مشاهده پیام موفقیت، به فضای درخواست سازمان برگردید.

نتیجه‌ای که باید ببینید: عبارت «ایمیل تأیید شده است» نمایش داده می‌شود و دکمه ارسال درخواست فعال خواهد بود.

اگر ایمیل نرسید: پوشه Spam را بررسی کنید و از گزینه «ارسال دوباره» استفاده کنید. اگر وضعیت همچنان تغییر نکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید.

مرحله ۳: ساخت پیش‌نویس درخواست سازمان

ضروری

این اطلاعات را وارد کنید:

• نام سازمان؛
• شناسه پیشنهادی سازمان، در صورت تمایل؛
• نام مسئول پیگیری؛
• شماره تماس، در صورت نیاز؛
• توضیح کوتاه درباره سازمان.

شناسه پیشنهادی فقط از حروف کوچک انگلیسی، عدد و خط تیره تشکیل می‌شود؛ برای مثال example-company. شناسه نهایی را Platform پس از بررسی و با توجه به یکتابودن تخصیص می‌دهد.

ابتدا «ساخت پیش‌نویس درخواست» را بزنید. تا زمانی که درخواست در وضعیت پیش‌نویس است، می‌توانید اطلاعات را اصلاح کنید.

مرحله ۴: ارسال و پیگیری درخواست

پس از تأیید ایمیل و بازبینی اطلاعات، «ارسال برای بررسی» را انتخاب کنید.

وضعیت‌های احتمالی:

• پیش‌نویس: هنوز برای بررسی ارسال نشده است.
• ارسال‌شده: درخواست در صف بررسی است.
• در حال بررسی: تیم Jupiter بررسی را آغاز کرده است.
• نیازمند اطلاعات: پیام تیم را بخوانید، اطلاعات را تکمیل و دوباره ارسال کنید.
• تأییدشده: سازمان ایجاد شده و آدرس اختصاصی آن تخصیص یافته است.
• ردشده: دلیل یا پیام بررسی را بخوانید و با پشتیبانی هماهنگ کنید.
• لغوشده: درخواست از چرخه بررسی خارج شده است.

درخواست را فقط زمانی لغو کنید که واقعاً نمی‌خواهید فرایند بررسی ادامه پیدا کند. «لغو درخواست سازمان» با حذف یا بستن تیکت تفاوت دارد.

مرحله ۵: ورود به فضای اختصاصی سازمان

پس از تأیید، سازمان یک آدرس از الگوی زیر دریافت می‌کند:

/o/{slug}

با همان حساب مسئول وارد شوید. سازمان ابتدا در وضعیت «راه‌اندازی» یا SETUP قرار دارد. حساب متقاضی تأییدشده، مالک اولیه سازمان است.

نتیجه‌ای که باید ببینید: صفحه «راه‌اندازی سازمان» و فهرست ده مرحله نمایش داده می‌شود.

مرحله ۶: پروفایل سازمان

ضروری

نام نمایشی سازمان و منطقه زمانی معتبر را وارد کنید. شماره تماس سازمان اختیاری است. منطقه زمانی بر محاسبه زمان‌ها و SLA اثر می‌گذارد؛ برای ایران از Asia/Tehran استفاده کنید.

نتیجه: مرحله «پروفایل سازمان» باید با وضعیت «تکمیل‌شده» نمایش داده شود.

مرحله ۷: تیم‌ها و ساختار

اختیاری، اما به‌شدت توصیه‌شده

تیم‌هایی بسازید که قرار است درخواست‌ها را پاسخ دهند؛ مانند فناوری اطلاعات، منابع انسانی یا امور اداری. اعضای پاسخ‌گو را به تیم درست اضافه کنید.

کنترل پیشنهادی: مطمئن شوید هر خدمت، یک مسیر رسیدگی قابل‌فهم و حداقل یک پاسخ‌گوی مشخص دارد.

مرحله ۸: تنظیمات تیکت و Catalog

ضروری برای Go-Live

حداقل یک دسته‌بندی معتبر بسازید. دسته‌ها باید با زبان کاربران نوشته شوند؛ برای مثال «اینترنت و شبکه»، «نرم‌افزارهای سازمانی» یا «تجهیزات اداری».

از نام‌های کلی مانند «سایر» به‌عنوان تنها دسته استفاده نکنید. دسته‌بندی روشن، ثبت درخواست را ساده‌تر و ارجاع آن را دقیق‌تر می‌کند.

نتیجه: مرحله «تنظیمات تیکت» تکمیل می‌شود و کاربران هنگام ثبت تیکت دسته‌های معتبر را می‌بینند.

مرحله ۹: SLA و تقویم کاری

اختیاری

1. منطقه زمانی و روزها و ساعت‌های کاری را بررسی کنید.
2. برای اولویت‌های لازم، زمان پاسخ اولیه و زمان حل تعیین کنید.
3. زمان هشدار پیش از سررسید را مشخص کنید.
4. نقش دریافت‌کننده تشدید را انتخاب کنید.

SLA ابزار هماهنگی است، نه تضمین خودکار حل مسئله. پس از ذخیره، یک تیکت نمونه را بررسی کنید تا سررسیدها با تقویم واقعی سازمان هماهنگ باشند.

مرحله ۱۰: افزودن کاربران و نقش‌ها

اختیاری برای Go-Live، ضروری برای استفاده واقعی

نقش‌ها را با کمترین سطح دسترسی لازم انتخاب کنید:

• درخواست‌کننده: تیکت‌های مجاز خود را ثبت و پیگیری می‌کند.
• کارشناس: درخواست‌های صف مجاز یا واگذارشده را رسیدگی می‌کند.
• سرپرست: صف، واگذاری و گزارش‌های عملیاتی را مدیریت می‌کند.
• مدیر سازمان: کاربران و تنظیمات سازمان را مدیریت می‌کند.
• مالک سازمان: علاوه بر مدیریت، مسئول تصمیم‌های تجاری و Go-Live است.

افزودن دستی

ایمیل یا نام کاربری، نام نمایشی، رمز اولیه و نقش را وارد کنید. رمز را از کانالی امن به کاربر برسانید و آن را داخل تیکت یا فایل عمومی ثبت نکنید.

ورود گروهی CSV

1. فایل CSV را انتخاب کنید.
2. Preview و خطای هر ردیف را بررسی کنید.
3. فقط پس از معتبرشدن فایل، ورود گروهی را تأیید کنید.

هر فایل حداکثر ۵۰۰ ردیف دارد. رمزها را در CSV عمومی، مستندات یا Screenshot قرار ندهید.

مرحله ۱۱: اتصال Active Directory

اختیاری و مناسب سازمان‌های دارای زیرساخت Directory

Jupiter Directory Connector به‌صورت Windows Service در شبکه سازمان اجرا می‌شود و فقط ارتباط خروجی HTTPS برقرار می‌کند. اعتبارنامه Active Directory به Cloud Jupiter ارسال نمی‌شود.

فرایند امن:

1. در مدیریت Directory یک Connector نام‌دار بسازید.
2. کد جفت‌سازی کوتاه‌عمر را دریافت کنید.
3. بسته رسمی Connector را طبق راهنمای تحویلی شرکت روی Windows Host مجاز نصب کنید.
4. کد را فقط در همان Connector و همان سازمان وارد کنید.
5. پس از مشاهده Heartbeat، Scope را انتخاب کنید:
   • OUهای انتخاب‌شده؛
   • گروه‌های انتخاب‌شده؛
   • کل Directory، فقط با تصمیم آگاهانه.
6. گروه‌ها را فقط به نقش‌های درخواست‌کننده، کارشناس یا سرپرست نگاشت کنید.
7. Preview همگام‌سازی را بررسی و سپس Apply کنید.

نقش‌های مالک و مدیر سازمان باید دستی باقی بمانند. تغییر Scope یا غیرفعال‌شدن کاربر به معنی حذف فوری و غیرقابل‌بازگشت نیست. برای نصب، Certificate، Proxy یا عیب‌یابی شبکه از راهنمای فنی اختصاصی یا تیم پشتیبانی کمک بگیرید.

مرحله ۱۲: هوش مصنوعی

اختیاری و وابسته به قرارداد سازمان

قابلیت‌های Smart Intake و Ticket Review فقط زمانی فعال‌اند که Platform، قرارداد و تنظیم سازمان اجازه دهند. API Key توسط صاحب پلتفرم مدیریت می‌شود؛ کاربران و مدیر سازمان نباید API Key شخصی وارد کنند.

AI پیشنهاد می‌دهد، اما تصمیم و ثبت نهایی با کاربر است. نبود AI یا اتمام سهمیه نباید ثبت دستی تیکت را متوقف کند. مقدار سهمیه و مصرف را از داشبورد جاری سازمان ببینید؛ عدد یا قیمت ثابت این راهنما ملاک قرارداد نیست.

مرحله ۱۳: Jupiter Assist

اختیاری و وابسته به قرارداد سازمان

Jupiter Assist اجازه می‌دهد در صورت فعال‌بودن سرویس، برای یک تیکت از تیم Jupiter کمک بخواهید. دسترسی تیم Jupiter محدود، تأییدشده و قابل Audit است.

ثبت درخواست یا قرارگرفتن در صف ظرفیت مصرف نمی‌کند؛ مصرف زمانی اتفاق می‌افتد که پرونده Assist پذیرفته شود. ظرفیت و اعتبار بسته را در داشبورد سازمان بررسی کنید.

مرحله ۱۴: ظاهر سازمان

اختیاری

لوگوی سازمان و رنگ اصلی مجاز را تنظیم کنید. لوگوی مناسب ترجیحاً مربع، واضح و با پس‌زمینه شفاف است. فرمت‌های مجاز و محدودیت حجم را در همان فرم بررسی کنید.

ظاهر سازمان نباید رنگ‌های معنایی موفقیت، هشدار و خطا یا ساختار ناوبری را تغییر دهد. خوانایی متن و کنتراست را در Preview بررسی کنید.

مرحله ۱۵: بازبینی و Go-Live

در انتهای Wizard، بخش «نیازمند اصلاح» را بررسی کنید. Go-Live زمانی مجاز است که:

• سازمان همچنان در وضعیت راه‌اندازی باشد؛
• یک مالک فعال وجود داشته باشد؛
• نام سازمان و منطقه زمانی معتبر باشند؛
• حداقل یک دسته‌بندی تیکت معتبر وجود داشته باشد.

هشدارهای مربوط به تیم، SLA، کاربران، Directory، AI، Assist و لوگو توصیه‌ای‌اند و در صورت نیاز می‌توان مراحل اختیاری را فعلاً رد کرد.

فقط مالک سازمان می‌تواند «راه‌اندازی سازمان» را انتخاب کند. مدیر سازمان می‌تواند بسیاری از تنظیمات را آماده کند، اما Go-Live در اختیار مالک است.

آزمون نهایی مدیر

پس از Go-Live:

• با یک کاربر درخواست‌کننده وارد شوید؛
• یک تیکت آزمایشی با عنوان و شرح مشخص ثبت کنید؛
• با کارشناس یا سرپرست، تیکت را در صف پیدا و واگذار کنید؛
• یک پاسخ عمومی ارسال کنید؛
• با کاربر درخواست‌کننده پاسخ را مشاهده کنید؛
• تیکت را حل و در صورت نیاز ارزیابی کنید؛
• اعلان‌ها، دسترسی نقش‌ها و سررسید SLA را بررسی کنید.

Checklist مدیر سازمان

• ☐ حساب مسئول ساخته و ایمیل تأیید شده است.
• ☐ درخواست سازمان تأیید و آدرس اختصاصی دریافت شده است.
• ☐ نام و منطقه زمانی سازمان تنظیم شده است.
• ☐ حداقل یک دسته‌بندی تیکت وجود دارد.
• ☐ کاربران و نقش‌ها بررسی شده‌اند.
• ☐ تیم پاسخ‌گو مشخص است.
• ☐ SLA و تقویم کاری، در صورت نیاز، تنظیم شده‌اند.
• ☐ Directory، AI و Assist فقط در صورت نیاز و قرارداد فعال شده‌اند.
• ☐ مالک سازمان بازبینی نهایی و Go-Live را انجام داده است.
• ☐ یک تیکت آزمایشی از ابتدا تا انتها بررسی شده است.

مسیر سوم: راهنمای کاربر مستقل

زمان مطالعه: حدود ۳ دقیقه

کاربر مستقل یعنی چه؟

کاربر مستقل کسی است که در حال حاضر عضو هیچ سازمانی نیست. این وضعیت خطا نیست. شما می‌توانید حساب ژوپیتر داشته باشید، برای عضویت در یک سازمان موجود هماهنگ کنید یا درخواست ثبت سازمان خودتان را بدهید. چون تیکت‌ها متعلق به فضای یک سازمان‌اند، ثبت و مشاهده تیکت پس از عضویت یا ایجاد سازمان امکان‌پذیر می‌شود.

نمودار مسیر:

انتخاب مسیر: دریافت عضویت یا ثبت سازمان ← ورود به فضای سازمان ← استفاده از ژوپیتر

اگر شرکت شما از ژوپیتر استفاده می‌کند

1. با مدیر ژوپیتر یا واحد فناوری اطلاعات سازمان تماس بگیرید.
2. ایمیل یا نام کاربری خود را اعلام کنید.
3. از مدیر بخواهید عضویت و نقش مناسب را برای شما ایجاد کند.
4. پس از تأیید مدیر، دوباره وارد ژوپیتر شوید.

نتیجه‌ای که باید ببینید: نام سازمان و منوی تیکت‌ها پس از ورود نمایش داده می‌شود.

اگر قبلاً برای شما حساب ساخته شده است

از همان ایمیل یا نام کاربری اعلام‌شده توسط مدیر استفاده کنید. ساخت حساب دوم ممکن است مشکل عضویت را حل نکند. اگر اطلاعات ورود را ندارید، با مدیر سازمان تماس بگیرید.

اگر عضو چند سازمان هستید

پس از ورود، فضای کاری درست را از انتخاب‌گر سازمان انتخاب کنید. هر سازمان تیکت‌ها، نقش‌ها و تنظیمات مستقل دارد.

اگر مسئول ایجاد یک سازمان جدید هستید

گزینه «ثبت درخواست سازمان» برای شماست. این گزینه تیکت پشتیبانی ایجاد نمی‌کند؛ درخواست ایجاد یک فضای سازمانی جدید را برای بررسی ارسال می‌کند. مراحل کامل آن در Tab «مدیر یا مالک سازمان» توضیح داده شده است.

تا پیش از ورود به فضای سازمان

• تیکت شخصی خارج از سازمان در Jupiter ثبت نمی‌شود.
• کاربر مستقل، تیکت یا داده هیچ سازمانی را نمی‌بیند.
• ثبت درخواست سازمان با ثبت تیکت متفاوت است.
• عضویت باید توسط مسیر رسمی و مدیر مجاز سازمان ایجاد شود.

پیام مثبت: مسیر مناسب خود را انتخاب کنید؛ عضویت یک سازمان موجود را بگیرید یا درخواست ثبت سازمان خودتان را ارسال کنید. پس از فعال‌شدن فضای سازمان، می‌توانید از امکانات تیکتینگ ژوپیتر استفاده کنید.

Checklist کاربر مستقل

• ☐ مشخص کرده‌ام می‌خواهم عضو یک سازمان موجود شوم یا سازمان خودم را ثبت کنم.
• ☐ اگر سازمان موجود است، ایمیل یا نام کاربری درست را به مدیر اعلام کرده‌ام.
• ☐ اگر سازمان جدید است، حساب و ایمیل کاری را برای درخواست ثبت آماده کرده‌ام.
• ☐ از ساخت حساب تکراری خودداری کرده‌ام.
• ☐ پس از تأیید عضویت یا سازمان، وارد فضای اختصاصی شده‌ام.